Andávamos nós atrás de um serviço de telefone e internet melhor que o que temos, quando nos deparámos com o MEO…

Aqui em casa, a net que rola é Sapo. Inicialmente, a nossa net era de 512 Kb, era mau, mas falamos de cerca de 5 anos. Entretanto, pelo mesmo preço lá nos aumentaram para 2 Mb, depois 4Mb e por fim lá nos puseram a net a 8 Mb.

Até aqui tudo bem, agradecemos à PT a disponibilidade de upgrade de serviço. Depois de ficarmos com a net a 8 Mb começaram os problemas…

Se chovia, não havia net, à noite, não havia net e quando havia, caía constantemente… Horas ao telefone com os operadores da PT, volta e meia lá vinham os técnicos. Trocaram tomadas, puseram filtros (nada que eu já não tivesse feito), até que chega um senhor que diz: “Oh migo, este cabo que vem pra sua casa tem mais de 20 anos, isto nem é feito pra net!” (como se fossemos obrigados a saber, isso é problema deles).

Os senhores muito disponíveis lá trocaram o cabo da rua até aquelas caixas que eles têm nos postes. Realmente notou-se qualquer coisa, em vez da net cair 500 vezes, passou a cair apenas 499…

Lixados com isto e fartos desta situação, ligámos de novo pra PT, passou cerca de 8 meses e a net sempre a cair… Entretanto, nas visitas anuais que fazemos ao portal Sapo.pt reparei que o preço da nossa net era 7 cêntimos mais barata que a de 16 Mb, lixados, ligámos para lá ao que a senhora respondeu:

“Ah, sabe que têm que ser os clientes a pedir para alterar o tarifário, a velocidade de 8Mb já nem existe, mas pretende alterar? Sabe que vai ter que pagar mais?”.

Pensámos: ” Deve estar a gozar connosco a mulher, por mais 7 cêntimos?!”

Lá alterámos o tarifário para 16 Mb, ficámos a pagar mais 7 cêntimos e pronto. Passados 2/3 dias fomos ver a que velocidade andava a nossa net e continuava nos 8 Mb.

“Oh Sra. da PT, por acaso não há aí um tarifário para alterar?” – dissémos, ao que a Sra respondeu: “Ah, a sua linha não suporta mais que 8 Mb” – e nós pensámos – “Se não suporta porque é que alteraram?”

A factura veio com os 7 cêntimos a mais, mas os problemas da net sempre a cair continuavam…. Ouvimos falar do MEO. Vamos mudar, pensámos… Afinal, telefone + televisão + net, mais barato do que pagamos por telefone e internet.

Mais uma chamada para a PT. “Sim senhor vamos fazer só uns testes pra ver se chega a sua casa e se chegar vamos instalar o serviço” – Disse a Sra. A Sra. disse que sim, e marcámos o dia para os técnicos lá irem e foram. A primeira coisa que disseram foi: “Oh migo, o MEO nao chega aqui!”

Passados da cabeça, faltas ao trabalho por causa disto, pedi uma explicação, e deram: “Você está a mais de 2.5Km da central”, eu respondi: “Se me tivessem perguntado eu tinha dito que estava”.

Nós pensávamos que os problemas da net ficássem resolvidos com o MEO, mas nada… Nem MEO nem net. Mais chamadas, mais técnicos, etc… Vieram a casa e disseram que para a linha não ter tantas quedas tinham que me baixar a velocidade para 6 Mb. Tudo certo, desde que não caia… A verdade é que no primeiro mês ainda me descontaram o preço dos 16 Mb, fizémos barulho e pronto… Lá pagamos 6 Mb, numa linha que suporta 8Mb, que já nos cobraram por 16 Mb…

Em suma: Além de um serviço caro, as chatices… Esta é a nossa aventura de ser cliente PT…